Памятка туристу

1. После прохождения паспортного контроля и получения багажа, Вам следует подойти и отметиться у представителя компании «Южный Крест», который ждет Вас в зале прилета с табличкой «ЮЖНЫЙ КРЕСТ SOUTH CROSS ».

2. Представитель компании покажет Вам, где находится Ваш автобус. В случае, если Вы бронировали индивидуальный трансфер – Вам представят Вашего водителя. Просим не забывать ваучеры на трансфер!

3. Для размещения в отеле Вам нужно предоставить на стойке регистрации отеля туристический ваучер и паспорта и заполнить предложенную анкету латинскими буквами.

4. Туристический ваучер является официальным документом, подтверждающим Ваше право на получение предварительно забронированного и оплаченного набора туристических услуг, указанных в ваучере: трансфера, проживания, питания, а также дополнительного сервиса.

5. День отъезда. Информацию о времени предоставления трансфера в аэропорт Вы узнаете за день до выезда в Вашем отеле на ресепшн. В случае размещения в апартаментах без питания – в агентстве, где вы получали ключи или непосредственно у представителя.

6. При заезде в отель и апартаменты туристы оплачивают обязательную Tassa di Soggiorno , которая составляет примерно от 0.5 евро (в апартаментах) до 5 евро (отелях 5*) в сутки за человека. Точная сумма налога зависит от конкретного курорта и места размещения.

НА КУРОРТАХ ДЛЯ ВАС РАБОТАЮТ ПРЕДСТАВИТЕЛИ КОМПАНИИ «ЮЖНЫЙ КРЕСТ»

Общие условия аренды апартаментов:

1.  Заселение в апартаменты производится как правило c 17:00 до 18:30 и освобождение помещения до 10:00. Передача ключей осуществляется в день приезда по предъявлению ваучера в часы работы Агентства. В случае позднего заезда следует связаться с Агентством заблаговременно по указанному телефону (до 19:00) и согласовать время, возможность и место передачи ключей. В этом случае залог должен быть внесен на следующий день утром. В случае невозможности передачи ключей после указанного времени размещение в апартаменты осуществляется на следующий день утром. В этом случае залог должен быть внесен в этот же день. (Это касается туристов, заезжающих в апартаменты самостоятельно в ночное время).

2.  Апартаменты являются частной собственностью и принадлежат конкретному хозяину, предоставляются по договору во временную аренду. Количество проживающих ни при каких обстоятельствах не может превышать разрешенное.

3.  Апартаменты чистые, полностью меблированы, имеют необходимую кухонную посуду, одеяла, подушки. В некоторых апартаментах в стоимость не включено: постельное белье и полотенца. Чаще всего финальная уборка не входит в стоимость и оплачивается при заселении (в финальную уборку не входит мытье посуды и кухонных принадлежностей, а также вынос мусора. За оставленный не убранным кухонный уголок, с депозита снимается 35-45 евро). Стоимость финальной уборки составляет в среднем: 35-40 евро – однокомнатный апартамент; 40-45 евро – двухкомнатный апартамент; 50-80 евро трехкомнатный апартамент. Обычно в стоимость включено: потребление электричества, горячей водой, отопление, местные налоги.*

4.  Содержание в апартаментах любых животных НЕ допускается без специального разрешения! Наниматель должен бережно пользоваться сантехническим оборудованием и НЕ допускать засоров канализации и сливов, в противном случае ремонт производится ЗА СЧЕТ клиента. Учитывая дефицит персонала в период высокого сезона, Агентство НЕ несет ответственности за нарушения функционирования коммуникаций и за сроки ремонта. Никакого перерасчета арендной платы в таких случаях НЕ производится.

5.  Оплата в размере 100% должна быть осуществлена до заезда туристов. В момент заселения турист вносит ЗАЛОГ от 100 до 200 евро (в зависимости от конкретно забронированного апартамента),которые ему будут возвращены перед отъездом после осмотра апартамента. Если залог не будет своевременно внесен, арендодатель вправе отказать клиенту в размещении. Любой ущерб, нанесенный туристом помещению, покрывается из суммы залога.

6.  Внимание! Если в момент заселения в апартаменты клиент обнаружил поломку или недостаток какого-либо оборудования, он должен сообщить об этом Агентству в течение 24 часов, в противном случае этот ущерб будет покрываться за его счет. Клиент обязан бережно относиться ко всем вещам, следить за сохранностью мебели, оборудования. Агентство НЕ несет ответственности за утерю или кражу вещей, принадлежащих клиенту в период его проживания в апартаментах. НЕ разрешается нарушать тишину после 22:00.

7.  Клиент обязан вернуть все вещи на места в исправном состоянии. Клиент обязуется возместить стоимость потерянных или испорченных вещей, а в том случае, если сумма ущерба превышает сумму внесенного залога, он обязуется оплатить разницу. При отъезде необходимо сдать ключи в офис Агентства.

Детальные условия конкретных апартаментов просим уточнять у вашего бронирующего менеджера

ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ О СТРАНЕ

Географическое положение: Италия – государство на юге Европы, в центральной части Средиземноморья, расположена на Апеннинском полуострове, островах Сицилии, Сардинии, Искья, Капри и других. Площадь 301,3 тыс. кв. км. Граничит на севере со Швейцарией и Австрией, на востоке – со Словенией, на западе – с Францией. На территории Италии находятся два мини-государства Ватикан и Республика Сан-Марино.

Климат: Италия располагается в умеренном и большей частью субтропическом поясах. Климат Италии сильно варьируется от близкого к арктическому, высоко в Альпах, до субтропического на побережье. На севере Италии тип климата переходный, от субтропического к умеренно континентальному.

Время: отстает от московского на 3 часа.

Столица: Рим.

Язык: официальный язык – итальянский. На севере страны в горнолыжных курортах понимают по-французски ( в Аосте и Пьемонте) и по-немецки (в Трентино и Альто Адиджи).

Правила въезда – выезда. Для въезда на территорию Италии необходима шенгенская виза. Разрешен беспошлинный ввоз для лиц, прибывающих из России: 200 шт. сигарет или 50 шт. сигар, 2 л вина, 1 л крепких алкогольных напитков (более 22%), 2л крепостью до 22%, 50 мл духов или 250 мл туалетной воды. Возможен ввоз подарков или иных товаров на сумму до 235 евро. 3апрещен вывоз без специального разрешения предметов и вещей, представляющих историческую или художественную ценность. Свободно можно вывезти до 10 000 евро или эквивалентную сумму в других валютах. При ввозе домашних животных необходимо предъявить ветеринарный сертификат.

Деньги: Денежная единица – евро. Время работы банков очень короткое: с 08:45 до 13:45 и с 15:00 до 16:00 по рабочим дням. Обменивать деньги в банке или обменном пункте выгоднее, чем в отеле или магазинах. В отелях и магазинах принимаются основные кредитные карты: Visa, Аmегiсап Express, Master Card и другие.

Транспорт: Автомобильное и автобусное сообщение отличное, туристские автобусы комфортабельны и оборудованы кондиционерами.

Общественный транспорт: метро, автобусы, трамвай, троллейбусы и такси. В Италии продаются единые билеты на одну поездку для всех видов транспорта (кроме такси) который стоит 1 евро. Продаются билеты в газетных и табачных киосках. При входе в общественный транспорт билет надо компостировать, компостер автоматически выбивает дату, время компостирования и время, когда заканчивается действие билета. Можно воспользоваться междугородними поездами.

Аренда автомобиля: В любом аэропорту, на крупных вокзалах и прокатных фирмах можно оформить аренду автомобиля. Основные условия – наличие международных водительских прав и загранпаспорт, возраст не менее 25 лет. Большинство фирм требует также кредитную карту, либо депозит от 500 евро.

Связь: для телефонных переговоров удобно использовать карточки. Позвонить из России в Италию 8-10-39 + код города + номер абонента; из Италии в Россию 007 + код города + номер абонента. Главные почтамты работают круглосуточно, без выходных.

Отели: Напряжение в сети 220 Вт, розетки - «евростандарт». Расчетный час в отелях – 12 ч. утра (дня). Накануне выезда из отеля необходимо расплатиться за дополнительные услуги (телефон, мини-бар и т.д.).

Кухня: итальянская кухня считается одной из самых популярных и здоровых в мире, привлекает разнообразием блюд: от пасты и ризотто до мясных и рыбных блюд в сопровождении овощей и специй. Национальный культ паста, пицца и вино. Этикетка DOCG на вине и местных продуктах – гарантия повышенного контроля качества. Если хотите питаться в типичных итальянских ресторанах рекомендуется приходить в них строго по расписанию, т.к. кухня работает определенное время, ресторан может продолжать работать, а повар уже ушел. Правда, в туристских местах рестораны работают целый день. Обед с 12 до 14:30, ужин с 20 до 22:30 в выходные и праздничные дни продлевают часы работы.

Магазины: Работают со вторника по пятницу с 08.00 до 13.00 и с 15.30 до 20.00. По понедельникам и воскресеньям все магазины закрыты, в субботу иногда работают до обеда. Товары в магазинах очень высокого качества. Распространена система сезонных скидок, особенно весной и осенью. Итальянский размер одежды на один меньше чем в России, а размер обуви на один больше. Возврат «Тах Free» производится в аэропорту при наличии чека на товар, чек оформляется при покупке и предъявляется вместе с товаром при прохождении таможенного контроля в аэропорту вылета.

Чаевые: в Италии принято давать чаевые экскурсоводам, официантам, носильщикам, таксистам, горничным - на ваше усмотрение.

Достопримечательности / экскурсии:. Перечень экскурсий, организуемых с вашего курорта Вы получите у Вашего гида.

Особенности пребывания в стране, личная безопасность, сохранность здоровья и имущества туристов

С 1 января 2005 года в Италии вступил в силу новый закон о курении. Размер штрафа за курение в неположенных местах от 250 евро до 500 евро (в присутствии ребенка или беременной женщины).

В кафе, если Вы зашли ненадолго, можно не садиться. Кофе у барной стойки обойдется вдвое дешевле, чем за столиком или на террасе.

Надписи на туалетах Signori (мужчина) и Signore (дамы) – не перепутайте.

В ресторанах желателен предварительный заказ. Порции огромные, поэтому можно заказывать половину блюда.

При вождении автомобиля, нужно учитывать, что в Италии часто встречаются недисциплинированные водители.

Внимание! Туристы обязаны соблюдать местные законы, нормы поведения, уважать традиции, культурные и религиозные обычаи. Несоблюдение законов может повлечь за собой привлечение к ответственности. Необходимо проявлять осторожность во время путешествия, соблюдать правила личной безопасности, следить за сохранностью своего имущества и документов. Храните ценные вещи в сейфе отеля, сделайте ксерокопию паспорта и визы. Ознакомьтесь с условиями страхования указанными в страховом полисе! Рекомендуется оплатить дополнительную страховку с учетом специфики путешествия.

Праздничные и нерабочие дни: 1 января Новый год,; 5 марта в этом году начало Карнавала (аналог нашей масленицы), 25 декабря Рождество; 26 декабря День Св. Стефана. Кроме того, каждый город и деревня отмечает день своего святого, 1 ноября День Всех Святых; 5 ноября, 8 декабря Непорочное зачатие

Посольство России в Риме: Via Gaeta, 5, тел: (39-06) 494-16-80/ 81.

Посольство Италии в Москве: Денежный пер., 5; тел: (495) 796-96-91, Консульский отдел: (495) 796-96-92, 916-54-51.

Полезные телефоны: Полиция - 112, Пожарная охрана - 115, Скорая помощь - 113, Экстренная медицинская помощь - 118