ПОРЯДОК ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ВОЗВРАТА ИЛИ ПЕРЕНОСА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПО ПУТЕВКАМ
Для юридических лиц и Индивидуальных предпринимателей
1) уточнить размер суммы, подлежащей возврату или переносу, с менеджером отдела продаж;
2) составить письмо на возврат или перенос по формам:
- Образец формы письма на возврат от ООО «Южный Крест Трэвел»
- Образец формы письма на перенос от ООО «Южный Крест Трэвел»
- Уточняющее письмо (бланк)
3) направить письмо на возврат или перенос по e-mail: shibanenkova.a@ukrest.ru, с пометкой для Шибаненковой Александры;
4) срок возврата или переноса денежных средств:
- По возвратам, осуществляемым безналичным путем - в течение 30 банковских дней со дня направления специалисту финансовой службы письма на возврат.
- По возвратам, осуществляемым через кассу в размере не более 100 000 рублей - по согласованию со специалистом финансовой службы.
- По переносам с путевки на путевку – в день направления специалисту финансовой службы письма на перенос.
5) при получении возврата денежных средств в кассе у представителя (курьера) организации (или индивидуального предпринимателя) должны быть с собой следующие документы:
- оригинал доверенности от организации (или индивидуального предпринимателя), оформленной в соответствии с действующим законодательством РФ;
- паспорт;
- лист подтверждения по туру (путевке);
- квитанции об оплате тура (путевки).
Возвраты или переносы по турам, оплаченным через систему CONTACT или TourPay
1) уточнить размер суммы, подлежащей возврату или переносу, с менеджером отдела продаж;
2) составить письмо на возврат по форме:
- Образец формы письма на возврат CONTACT или TourPay
Письмо пишется от ЧАСТНОГО ЛИЦА. Печати, должности Генеральный директор, Главный бухгалтер и т.д. со стороны клиента в письме не допускаются. Возврат по неверно заполненным письмам осуществляться не будет!
3) направить письмо на возврат по e-mail: shibanenkova.a@ukrest.ru, с пометкой для Шибаненковой Александры;
4) срок возврата или переноса денежных средств:
- По возвратам, осуществляемым безналичным путем - в течение 30 банковских дней со дня направления специалисту финансовой службы письма на возврат.
- По возвратам, осуществляемым через кассу в размере не более 100 000 рублей - по согласованию со специалистом финансовой службы.
- По переносам с путевки на путевку – в день направления специалисту финансовой службы письма на перенос.
5) при получении возврата денежных средств в кассе у представителя (курьера) организации (или индивидуального предпринимателя) должны быть с собой следующие документы:
- оригинал доверенности от организации (или индивидуального предпринимателя), оформленной в соответствии с действующим законодательством РФ;
- паспорт;
- лист подтверждения по туру (путевке);
- квитанции об оплате тура (путевки).
Для частных клиентов
1) уточнить размер суммы, подлежащей возврату или переносу, и сроки возврата с менеджером отдела продаж;
2) Возврат осуществляется строго тому лицу, которое производило оплату данного тура (путевки);
3) При получении возврата наличными денежными средствами в кассе при себе иметь:
- паспорт;
- договор;
- лист подтверждения по туру (путевке);
- квитанции об оплате тура (путевки);
- заявление на возврат денежных средств
