Инструкция по пользованию онлайн-бронированием

Регистрация в системе
Чтобы работать с нашей системой он-лайн поиска и бронирования туров, Вам необходимо зарегистрироваться.
Для этого нажмите сюда, заполните форму регистрации (Рис. 1) и нажмите кнопку «ОК». После этого Вам будут высланы логин и пароль, и Вы сможете пользоваться нашей системой.
Особенностью данного экрана является наличие поля «Договор №». Это поле требует ввода номера договора заключенного с Агентством.

Рис. 1. Регистрация.

Вход в систему
При выполнении действий, требующих авторизации, система попросит Вас ввести логин и пароль, полученные при регистрации. В этом случае введите их в открывшемся окне (Рис. 2) и нажмите кнопку «Войти».

Рис. 2. Вход в систему.

Поиск туров
Для поиска туров выполнять вход в систему не требуется. Выполните клик мышкой по ссылке «On-line» (Рис. 3).

Рис. 3. ON-LINE.

В открывшемся окне (Рис. 4) укажите страну, регион, название тура и дату его начала . Дополнительно можно указать максимальную цену тура. Дата «с» и дата «по» - это указание системе поиска найти предложения с датами заездов укладывающихся в выбранный диапазон.

Рис. 4. Выбор страны, региона, тура.

Указав все необходимые параметры, нажмите кнопку «Поиск тура». После этого в нижней части окна появится таблица с результатами поиска (Рис. 5). Название отеля в таблице является ссылкой, нажав на которую, Вы можете посмотреть описание отеля на сайте.

Рис. 5. Таблица результатов поиска.

Рис. 6. Перемещение по страницам.

Бронирование тура
Для бронирования тура необходимо в таблице результатов поиска щелкнуть на цене выбранного варианта проживания (Рис. 5). Внимание: если для выбранного Вами варианта нет мест в отеле или билетов на авиаперелет, цена не будет содержать ссылки, и забронировать такой вариант Вы не сможете.
Если Вы еще не вошли в систему бронирования, Вам будет предложено выполнить вход в систему.
В открывшемся окне бронирования (Рис. 7) Вы увидите: состав заказа («корзина») (1), список вариантов размещения (2) и данные туристов (3). В составе заказа уже будет находиться выбранный Вами вариант проживания.

Рис. 7. Окно бронирования.

Окно бронирования
При необходимости Вы можете добавить в заказ другие варианты размещения, включая дополнительные места, из списка вариантов размещения, нажав на кнопку у нужного Вам варианта в столбце «Сделать заказ» (Рис. 8).
N.B. Дополнительные места Вы можете выбрать из списка только те, которые подходят для основного варианта размещения, находящегося в последней строке Вашего заказа.

Рис. 8. Добавление размещения.

При необходимости Вы можете удалить строку заказа, нажав на кнопку у нужной строки «корзины», находящуюся в столбце «Удалить из заказа» (Рис. 9). Важно! Удаляя основное размещение, для которого есть дополнительные места, необходимо вручную удалять из заказа эти дополнительные места!

Рис. 9. Удаление строки заказа.

После того, как Вы выбрали размещение, заполните данные на туристов. При необходимости оформления визы отметьте «галочкой» соответствующую строку. Значение в колонке «N разм.» показывает, к какой строке заказа относится турист. После заполнения всех данных нажмите кнопку «Забронировать». Если кнопка «Забронировать» неактивна (серая), то сначала нажмите кнопку «Перерассчитать» (Рис. 10).

Рис. 10. Пересчет и бронирование.

Перерасчет и бронирование
Когда Вы нажали на кнопку «Забронировать», Ваша заявка заносится к нам в систему, и ведущему менеджеру по направлению будет отправлен e-mail с информацией о поступившей заявке.
В открывшемся окне (Рис. 11) Вы увидите все данные своего заказа. Здесь отображается статус заказа, который после подтверждения всех услуг меняется на «ОК». Если у Вас открыто окно браузера с заявкой, и Вы хотите узнать, не изменился ли статус заказа, необходимо нажать в браузере кнопку "Обновить".

Рис. 11. Информация о заказе.

Из этого же окна, нажав на ссылку «Распечатать лист бронирования>>», Вы можете распечатать лист бронирования, который подтверждает факт приема заказа и состав услуг. При необходимости (например, изменения или уточнения заказа) в этом же окне Вы можете вести переписку с менеджером (Рис. 12).

Рис. 12. Переписка с менеджером.

Работа с заявками
Если Вы еще не вошли в систему бронирования, Вам будет предложено выполнить вход в систему и выберите пункт «Список заявок».
В открывшемся окне Вы увидите все свои заявки и краткую информацию по ним (Рис. 13), в том числе статус заказа и данные об оплате. Номер заявки является ссылкой, щелкнув на которой, Вы можете перейти к конкретному заказу.
N.B. Агент в системе бронирования видит ВСЕ заявки, оформленные на покупателя, которому сопоставлен его логин: и он-лайн заявки, и заявки, забронированные у нас другим способом.

Рис. 13. Список заявок.

При необходимости, Вы можете выполнить поиск интересующей Вас заявки по ее номеру, по дате оформления или по дате проведения тура (Рис. 14). Даты вводятся в формате <число>.<месяц>.<год>.

Рис. 14. Поиск заявок.

Если возникла необходимость аннулировать заявку, Вы можете сделать это, перейдя к ней и нажав кнопку «Аннулировать заказ» (Рис. 15). В этом случае менеджеру будет отправлен e-mail с просьбой об аннуляции заказа.

Рис. 15. Аннулирование заказа.

Просмотр статусов
Вы можете кликнув по ссылке номера заказа в списке заявок увидеть статусы для всех услуг. (Рис. 16).

Рис. 16. Статус заказа.