ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ТУРИСТОВ И ТУРАГЕНТСТВ

Гражданская ответственность ООО «Южный Крест Трэвел» за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств предоставлено ОСАО "РЕСО-Гарантия". Центр выплат ОСАО "РЕСО-Гарантия" находится по адресу: Санкт-Петербург, пр. Непокоренных, д. 49а (угол пр. Непокоренных и ул. Бутлерова).
Время приема - с 9.30 до 18:00 час. с пон. по пятницу.
Бланки заявлений о выплате страхового возмещения выдаются в офисе ОСАО "РЕСО - Гарантия".

ИНСТРУКЦИЯ ПО ПРИЕМУ ДОКУМЕНТОВ ОТ ТУРИСТОВ ГРУППЫ КОМПАНИЙ «ЮЖНЫЙ КРЕСТ»

При подаче заявления туристам необходимо предоставить следующий пакет документов:
- Копию паспорта туриста и (или) иного заказчика или иного документа, удостоверяющего личность;
- Договор о реализации туристского продукта между туристом и туроператором / турагентством, включая все приложения и дополнительные соглашения к нему;
- Документ, подтверждающий реально понесенные туристом расходы – платежный документ в виде кассового чека и/или типографский бланк туристической путевки;
- Договор между агентством и туроператором; документы, подтверждающие поступление денежных средств туроператору в соответствии с законодательством РФ;
- Документы авиакомпании или отеля, подтверждающие неисполнение туроператором обязательств по транспортировке и/или размещению. Вместо документов от авиакомпании и отеля может быть предоставлено письмо туроператора «Южный крест» о невыполнении обязательств по отношению к конкретному туристу с указанием перечня и стоимости неисполненных услуг;
- Справка от туроператора «Южный крест»  о невозможности оказания тур. Услуги с указанием стоимости (размера) не оказанной слуги, номера договора о реализации туристского продукта и фамилии (фамилий) туристов